Faktory ovlivňující výkon a potenciál zaměstnance

V roce 2003 publikovala přední poradenská organizace Corporate Leadership Council sérii studií zkoumajících faktory kritické pro výkon a potenciál zaměstnanců, především u manažerských pozic. Za rozhodující, pro výkon i potenciál, byly označeny kognitivní schopnosti, emoční inteligence, osobnostní rysy a úroveň motivace.

Corporate Leadership Council, „Pre-hire & Developmental Assessment Tools at Fortune 500 Companies“ (January 2003); „Differentiating between High-Potentials & High-Performers“ (June 2003); „Assessment Methods for Identifying Leadership Potential“ (November 2003)

1. ÚROVEŇ PRAKTICKÝCH SCHOPNOSTÍ (PRAKTICKÁ INTELIGENCE)

V případě praktických schopností a zručností potřebných pro výkon určité práce jde o aktuální schopnosti, které jsou závislé na vzdělání a získaných zkušenostech a s jejich přibýváním mají tendenci se zlepšovat. Mají proto těsnější vztah k naučeným způsobům logického uvažování. Obvykle se skládají z 5 oblastí:
 

• Numerické (schopnost rychle vyvozovat správné závěry z komplexních číselných údajů)
• Verbální (schopnost rychle vyvozovat správné závěry z komplexních slovních informací) 
• Prostorové (schopnost vybavovat si různé prostorové představy a operovat s nimi) 
• Percepční (zaznamenávání optických rozdílů a podobností na předmětech)
• Mechanické (schopnost rychlých a jemných pohybů prstů, schopnost koordinace dvou nebo vícero pohybů současně, porozumění základním fyzikálním jevům) 

2. CELKOVÁ ROZUMOVÁ ÚROVEŇ (VŠEOBECNÁ INTELIGENCE)

Schopnost vnímat, poznávat, hodnotit, pamatovat si a učit se z různých situací. Oproti praktickým schopnostem, které jsou orientovány na současnost a jsou závislé na vzdělání a zkušenostech, všeobecná inteligence popisuje celkový rozumový potenciál pro logické uvažování a další rozvoj zaměstnance.

 Jde do jisté míry o vrozenou a konstantní charakteristiku.

3. OSOBNOST A SOCIÁLNÍ INTELIGENCE (EQ)

Osobnost zaměstnance hovoří o jeho osobnostních rysech, vlastnostech, které se projevují víceméně stálými formami chování se určitým způsobem na pracovišti. Moderní přístupy k měření osobnosti vycházejí z 5-faktorové analýzy, tedy z omezeného počtu základních osobnostních vlastností, které se už dále nedají redukovat.

Jelikož jde o poměrně stabilní rysy, porozuměním osobnosti můžeme relativně spolehlivě předpovídat budoucí chování a tedy i pracovní výkon.

 Sociální inteligence (moderně též nazývaná emoční) popisuje schopnost porozumět sobě i druhým, zvládat své emoce a jednat správně v mezilidských vztazích. Je proto základním předpokladem pro budování zdravého pracovního prostředí, zvláště u vedoucích pracovníků.

4. MOTIVACE

Schopnost setrvat při řešení úkolů, nenechat se odradit částečnými neúspěchy, činorodost směřující k dosažení určitého cíle.

Je determinovaná vnitřními faktory (např. zájem, autonomie, seberealizace) a vnějšími faktory (např. uznání, finanční odměna, povýšení) založenými na potřebách jednotlivce a míře důležitosti, jakou daný zaměstnanec jednotlivým potřebám připisuje.

Poznáním motivátorů zaměstnance můžeme lépe vést jeho úsilí směrem k naplňování cílů organizace.

Detailní přehled nástrojů